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営業電話って・・・

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火曜日ですね。
今日は曇りベースの一日でした。
暑いってほどではないけど、ちょっと動くと汗が出てくる・・・そんな湿り気な一日になりました。
今日は、プロコースなどをやるのに使うレクチャールームを片付けてました。
なんかモノが多くなってて、狭い感じになっていたので。

そんなことをしていたPADIインストラクターの我妻です。こんにちは!

ダイブテリーズ

さて、今日のお話。

最近、営業の電話がよくかかってきます。
月曜日が多いですね。今日は少しおとなしくなってるかな。

営業の電話をいただくことは何ら問題ないんですけど、電話口であーでもない!こーでもない!とか、電話かけてきてPCの前に座ってWEBを開け!とか・・・うるさいっ!と思いませんか?

言葉と文字(画像)で説明するっていうのは、プレゼンテーションでもよくあるけど、電話でしかも操作を指示しながら説明する!っていう手法。
出向いて営業するよりもコストも時間もかからないからいいのかもしれないけど、こっちはいきなりの電話攻撃で、今やってた作業の手を止められて、かつ、あーしろこーしろ!って言われて。

どーなんだろう?って思っちゃいます。

昨日は昨日で、お客様の書類を整理しているときに営業電話をかけてきて・・・2点いいですか?っていうから「なんでしょう?」ってオトナの対応したんだけど、1点目が僕にとって別に重要なことでもなんでもなかったんで、これははっきりお断りしたほうがいいと判断して、はっきりお伝えしたんです。

そしたら、じゃあ2点目です。って始まって・・・

ちょっとだけ聞いてたら、1点目の言い方を変えただけのことで・・・。

「さっき断ったでしょ?」って言ったんだけど、1点目とは違いますから・・・って。

わけわかりません。

断ったでしょ?断ったよね?それ?
そんな感じだったのです。

電話に関する僕の考え方を書きます。
問い合わせのお電話は大歓迎です。
店まで来なくてもとりあえずのことはお答えできますから。
もちろんいらしていただくのが一番なんですけどね。
これは、何かの作業をしていても、聞きたい!知りたい!という人のお役に立てることがわかっているので。
最終的に僕のところにいらしていただけなくても、電話、メール、LINE、なんでもいいのでお問い合わせいただけたらそれにお応えするのは当然のことです。

でも、真逆。
営業の電話は、時間の無駄!だと思ってます。
というより、誰の役にもたってない。
僕は時間を奪われている。

そんな風に思っています。
メールで用件は済むでしょ?
某ダイビング雑誌さんは、メールを送ってきて、電話をかけてきて!ってやるけど、そんなにされたら逆に何かしよう?とか思わないし。

お願いだから、営業電話、はっきりいらないときはいらないっていうので、そしたら、四の五の言わずにそこまでにして?

と、僕のお願いでした。

明日は、お昼からエマージェンシーファーストレスポンスコース(応急手当コース)です。
遊びながらやってますからねー!

明後日は定休日ですが、東京で会議の予定です。

新型コロナウィルス感染拡大防止のための営業自粛期間中は、皆様に支えていただきました。 ありがとうございました。
これからもよろしくお願いします。
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我妻 亨

用務員のおじさん有限会社ダイブテリーズ
1962年生まれ
ダイブテリーズのオーナー兼史上最強雑用係
埼玉県川越市出身
埼玉県立松山高校卒 日本大学文理学部卒

真の姿はダイビング屋さん、でも大工さんから自動車修理までなんでもこい!ダイビングは37年目。PADIインストラクターは33年です!日本国内の南の島のリゾートガイドダイバーから1990年にPADIコースディレクター認定、現在に至る。
ダイビングバカなダイビングインストラクターと一緒にダイビング思いっきり楽しみませんか?
ダイビングに関してのことならなんでもご相談ください。
海とスクーバダイビングからは一生離れることのできない自分。ダイビングのこと、ダイビングの中の話など、書きますのでぜひよろしく!もちろん日常のつぶやきも!いろいろ書くのでお楽しみに!
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