無断キャンセルってねぇ・・・。
栃木の温泉旅館で、無断キャンセルで損害！というニュース。
今朝から、大騒ぎになってますね。
キャンセルに関しての僕の考えを書いてみようかと思っていますが、うちは宿泊施設やお食事を提供するところではないので、少し事情は異なるのかもしれません。
こんにちは！PADIインストラクターの我妻です。
今日は、古いウェットスーツやBCDを処分して、すっきりした気分でブログ書いてます。
さて、ノーショー（No Show）の話ですね。
予約をした人がキャンセルの連絡もないまま、現れないことを言います。
うちでも稀にあるんですけど。
まず、お客様からご予約をいただくと、ご希望のスケジュールで、ご希望の内容にきちんとお応えできるかを確認します。
特に当店のようにスタッフの少ないダイビングショップだと、一人のインストラクターが複数のことを提供するケースも出てきます。
そうなると、場合によってはお客様のご希望に沿ったものが提供できない可能性もあります。
個々のお客様に満足していただくことを考えているので、もし、不可能な場合は、他のスケジュール、または他の内容に振り替えていただくお願いをすることになります。
いったんご予約をお受けしたら、予約をされたお客様が満足していただけるように、スタッフの増員、配置、またスケジュールの調整を行います。
そして当日を迎えるのですが、
集合のお時間になってもお客様がお見えにならない。ご連絡もない。
つまり、ノーショーの場合、調整したすべてのことが無駄になる可能性があります。
食品ではないので、廃棄！ということはないですが、ご予約いただいたお客様のために費やした時間、他のお客様との調整のために費やした時間。
すべてが無駄になります。
つまり、最初からノーショーのご予約がなければ、他のお客様のスケジュールを承ることもできたかもしれないし、スケジュール調整で時間を費やすこともなかったはずなのです。ご予約いただいてノーショー(連絡もない場合）は、すべてが無駄、スタッフの時間を奪っているということになるのです。
久しぶりに書くけど
ホテルとか飲食店とかの無断、直前キャンセルは
【万引きと同じ犯罪行為】
それがなきゃ他のお客様お迎え出来たし、部屋や席は時間で売ってるから売れる期限過ぎたら終わり、商品の破棄と同義
どうしてもの時は早めにキャンセルしてあげて下さい！
僕からのお願いです https://t.co/QVK8o3XtXH
— 天川洋介＠関西初駅舎ホテル／豊岡で温泉グランピング準備中／社会課題に挑む宿屋／(株)キリンジ代取 (@Yoo_milkyway) January 20, 2020
このツィート、お客様からご予約をいただいて成立するすべての業種に当てはまるんじゃないかな？なんて思ってます。
お願いです。
キャンセルをしなくてはならない事情ができたときは、早めにキャンセルのご連絡を。
スケジュール変更も同様です。
そんな感じです。
お問合せはこちらから
【ダイビングをしっかりマスターしたい方は当店へ！】
スキューバダイビングをマスターするならダイビングプールでのじっくり時間を！
当店は店内に温水プールがあります。
納得いくまでじっくり練習できるダイビングスクールを行っています。
・スノーケリングからインストラクターコースまで！
・ステップアップコースやツアーも充実！
・無料説明会随時開催中！
・他店でCカード取得された人もどうぞ！
・ダイビング器材販売もお任せください！
・器材メンテナンス、修理も！
・ダイビングのことならなんでもお任せ！
まずはお気軽にご来店ください。
.............................................................................
LINEショップカードのポイントを集めてお得に！
12ポイント集めたら追加3ダイブ目【ビーチ】が無料！
詳しくはスタッフまで！
.............................................................................
カレンダーが空欄の日はダイビングツアー、プールその他承ることができます。
ご希望の日をLINE公式アカウント等からお問い合わせください。
ダイブテリーズLINE公式アカウントのお友達はこちらから!
.............................................................................
ダイブテリーズへのお電話は 053-462-6525
スマホからご覧の方はタップするとそのまま電話できます！）
メールでのお問い合わせは こちらからお願いします。
.............................................................................
定休日のお知らせ
4月～6月・9月～12月は毎週木曜日
1月～3月は毎週水曜日及び木曜日
7月～8月は不定休（基本木曜日）
リクエストお待ちしております。
.............................................................................
